Utasok Tanácsadó Testülete

Az utasok tanácsadó testülete (FGB) a közlekedési társaságok (vagy hatóságok vagy közlekedési szövetségek ) és az utasok közötti együttműködés és kommunikáció szerve . Az "Utasok Tanácsadó Testülete" mellett az "Utas Fórum", az " Ügyfél Tanácsadó Testület " és a "Helyi Közlekedési Tanácsadó Testület" kifejezések általánosak.

történelem

Az első utas tanácsadó testületet 1989-ben hozták létre a kölni közlekedési társaságnál. A német ajkú országokban jelenleg körülbelül 100 tanácsadó testület működik, amelyek többsége vállalati, önkormányzati vagy regionális szinten működik.

Jogi alap

A tanácsadó testületek többségét önkéntes alapon hozták létre; Mecklenburg-Nyugat-Pomeránia és Szász-Anhalt területén az utasok tanácsadó testületét az állami tömegközlekedési törvény megcélozza , Brandenburgban pedig választható rendelkezésként .

Munka módja

Háromféle utas tanácsadó testület létezik:

• Legyen tanácsadó testület , amelyben a kiválasztott utasok az összes utazó nevében dolgoznak. A tagságot főleg nyilvánosan hirdetik, és annak tükröznie kell az utasok társadalmi összetételét. A tagok mindegyike saját személyes véleményét képviseli.
• Szakértői tanácsok, amelyek tagjait utasszövetségek, környezetvédelmi egyesületek, fogyatékkal élők egyesületei, polgári kezdeményezések, hallgatói szervezetek, idős polgárok szervezetei és mások nevezik ki. A megfelelő szövetségek nevezik ki őket, akik képviselik álláspontjukat a tanácsadó testületben.
• A laikus és a szakértői tanácsok vegyes formái , amelyek tagjait a tanácsadó testület szponzora nevezi ki (pl. Közlekedési vállalat, egyesület), és tanácsadói szerepet töltenek be abban. Ön azonban önállóan és önállóan cselekszik. Rendszeres találkozókon szoktak találkozni a hívó fuvarozó cég képviselőivel. Megvitatják a helyi tömegközlekedéssel kapcsolatos kérdéseket, és szembesítik a társaságot az utasok problémáival.

Bizonyos esetekben megfogalmazzák a médiával szemben támasztott bármely követelést és másfajta közönségkapcsolatokat is folytatnak (pl. Hírlevelek, nyilvános események). Más tanácsadó testületek azonban csak a szponzorok tanácsadására korlátozódnak. A részleteket (ha vannak) az alapító okirat vagy az adott testület eljárási szabályzata tartalmazza.

Utas tanácsadó testületek Németországban

hálózat

• 2015-ben a traffiQ utas tanácsadó testületének kezdeményezése Frankfurt am Mainban adott otthont az utasok tanácsadó testületeinek első országos találkozójának. Az országos szintű utasok tanácsadó testületének konferenciájára 2016-ban Lipcsében került sor, 2017-ben pedig Schleswig-Holsteinben került megrendezésre, amelyet a berlini S-Bahn tanácsadó testület szervezett meg 2018-ban, a DADINA utasok tanácsadó testülete pedig 2019-ben Darmstadtban. A 2020-ra tervezett stuttgarti szövetségi ülést videokonferencia formájában tartották.
• 2017- ben elindították a fahrgastbeiräte.de közös internetes platformot , amelyen Németország egész területéről érkező utas tanácsadó testületek mutatkoznak be.

Lásd még

• Ügyfél tanácsadó testület (Deutsche Bahn)

irodalom

• Martin Fliegel, Martin Schiefelbusch: Utas tanácsadó testületek , koncepciók és tapasztalatok Németországban és Ausztriában. Előadás a konferencián Több ügyfél több részvétel révén? Berlin 2005. szeptember 29-30 . ( Busrep.net PDF).
• Susanne Meyer-Liesenfeld: Az utasok tanácsadó testületeinek elindítása Saar-vidéken. In: közlekedési táblák. 1997/1/19., 19–22.
• Martin Schiefelbusch, Hans-Liudger Dienel (Szerk.): Az ügyfelek érdekei a tömegközlekedésben - fogyasztóvédelem és fogyasztói részvétel (= forgalom és technológia. 96. évfolyam ). Erich Schmidt Verlag, Berlin 2009, ISBN 978-3-503-11009-4 .
• Guido Bröer: Az emberek hangja az operatív vakság ellen. In: fairkehr 6/1994 , 44–46.

web Linkek

• fahrgastbeiräte.de - különböző németországi utas-tanácsadó testületek közös weboldala
• busrep.de

Egyéni bizonyíték