Booking.com

Booking.com

logó
jogi forma BV
alapítás 1996
Ülés Amszterdam
menedzsment Glenn Fogel
Ág Utazási iroda
Weboldal www.booking.com

A Booking.com egy online utazási iroda utazási szálláshelyek, járatok és autók bérléséhez . A cég székhelye Amszterdam . A társaság világszerte több mint 28 millió szállás közvetítéséhez fér hozzá. Tulajdonosa és üzemelteti az azonos nevű weboldalt, amely 43 nyelven érhető el. A társaság a tőzsdén jegyzett amerikai American Booking Holdings Inc. tulajdonában van.

Webhely tartalma

A Booking.com központja Amszterdamban

A weboldal felhasználható szállodák és nyaralók , repülőjegyek és bérelt autók foglalására, valamint taxik lefoglalására a repülőtérre . A keresési és szűrési rendszer segítségével kereshetők a szállodai csillagok , a szállás típusa, a hely és az egyes területek közelsége, a felhasználói vélemények és a felszerelésekkel kapcsolatos kívánságok, mint pl. B. az egyes korosztályok és a közösségi formák számára a szabadidős tevékenységek, a sport és a rekreáció gyakorlása, a szabadtéri lehetőségek és az akadálymentesség szűrhető. A szállással kapcsolatos információkat a foglalás során adják meg és határozzák meg. A házigazdák számára a webhely számos eszközt kínál a szálláshelyek felállításához, kezeléséhez és elemzéséhez.

Statisztikák és adatok

A weboldal hozzávetőlegesen 28 millió bejegyzést tartalmaz világszerte 229 ország és terület 137 971 helyszínén. A weboldalon naponta több mint 1,55 millió szoba éjszakát foglalnak le. Az oldal 43 nyelven érhető el. Egy tanulmány szerint az európai szövetség hotel HOTREC , 65,6 százalékos szállodai foglalások az Európában készült ott. 2015. november 10-én az oldal már egymilliárd vendéget utalt be. 2018 áprilisában a helyszínen először több mint ötmillió ingatlan került felsorolásra. A piaci részesedés alig éri el a 66 százalékot.

Az Alexa internetes rangsor szerint mérve a webhely a 87. leglátogatottabb webhely a világon , a felhasználók többsége az Egyesült Államokból, Európából és Japánból érkezik . Ausztriában a 35. helyet foglalja el.

sztori

A Booking.com-ot 1996-ban Geert-Jan Bruinsma indította a holland bookings.nl oldalon. 2000-ben a webhely beolvadt a Bookings Online-ba, amelyet Sicco és Alec Behrens, Marijn Muyser és Bas Lemmens alapítottak, és amelyet azóta a Bookings.org címen forgalmaznak. A név és az URL később a Booking.com-ra változott, és Stef Noordent nevezték ki vezérigazgatónak .

2002-ben az Expedia megtagadta a Bookings.nl megvásárlását. 2005 júliusában a weboldal a Holdings-t (korábban Priceline Group) foglalta le 133 millió dollár megvásárolt áron . Az oldal később az ActiveHotels.com céggel is együttműködött, a Booking Holdings / Priceline által felvásárolt európai online szállodafoglaló céggel, amelyet 161 millió dollárért vásároltak meg.

2006-ban az Active Hotels Limited hivatalosan Booking.com Limited névre változtatta a nevét. Az integráció segítette az anyavállalatot pénzügyi helyzetének javításában, a 2002. évi 19 millió dolláros veszteségről a 2011. évi 1,1 milliárd dolláros nyereségre. Ezt a felvásárlást ezért néhány közösségi média is az internetes történelem egyik legjobb akvizíciójának dicsérte , mivel a digitális utazási piac nagyon nyereségesnek bizonyult.

Darren Hustont anyavállalata 2011 szeptemberében nevezte ki a Booking.com vezérigazgatójának, és 2014. január 1-je óta a Booking Holdings elnök-vezérigazgatója is. Amikor kiderült egy kapcsolat a munkahelyen, 2016. április 28-án lemondott. Huston 2003-ban a világ legnagyobb szoftvercége, a Microsoft Corporation korábbi vezérigazgatója volt . Utódját a holland Gillian Tans követte .

2019 júniusában bejelentették, hogy a Booking.com részesedést szerzett a Libra internetes pénznemben .

marketing

A Booking.com és a testvérvállalatai voltak a legnagyobb utazási és turisztikai költők a Google Ads-ben 2016-ban, 3,5 milliárd dollárt költöttek rá. 2013 januárjában a Booking.com első márkakampánya, a „Booking.yeah” online útjára indult az Egyesült Államok tévécsatornái, mozi és tévécsatornái számára a Wieden + Kennedy Amsterdam reklámügynökséggel. A kampány második piaca 2013 szeptemberében kezdődött Ausztráliában. 2014 januárjában a vállalat hirdetési kampányt indított Kanadában, 2014 februárjában az Egyesült Királyságban és 2014 júliusában Németországban.

Partnerségek

A Booking Holdings cégcsoport magában foglalja az Agoda és a Priceline szállást is, a Kayak a járatkeresést és az OpenTable az éttermi foglalásokat, a RentalCars.com, mint a bérelt autók piaci platformja, és a Ctrip , egy kínai online utazási társaság.

Indonézia legnagyobb utazási társaságaként a Panorama Group 2013 februárja óta együttműködik a Booking.com-val a szállodai foglalásoknál.

2014 -ben a helyszíni mobil megoldásokat kínáló Sprylogics International Corporation megállapodást írt alá a Booking.com-szal, hogy a Sprylogics Poynt alkalmazásának és a Poynt-Enabled SDK-nak lehetővé kell tennie a Booking.com szállodai adatainak széles skáláját.

2014 októberében az Ural Airlines együttműködött a Booking.com-val. 2017 októberében az UEFA partnerséget jelentett be az oldallal. Az induló vállalkozásokat 2017 óta támogatják .

kritika

Biztonság és számítógépes bűnözés

2014 novemberében vált ismertté, hogy a bűnözők megszerezhették az ügyféladatokat a weboldalról. A Booking.com közölte, hogy ellensúlyozza a csalókat és visszafizeti az érintett ügyfeleket. Azóta a platform változtatásokat hajtott végre, így az adatok csak a szálloda szerveréhez csatlakozó számítógépről érhetők el. A csapatok emellett több tucat adathalász webhely eltávolításán fáradoztak, és néhány bankkal együttműködtek a csaló bankszámlák befagyasztásában. 2018 júniusában a weboldalt ismét hackertámadások sújtották.

Csali ajánlatok

Korábban az oldal gyakran hirdette a legjobb árgaranciákat, amelyek nem mindig érvényesek, és erősen befolyásolták a versenyt. Ezért Németországban jogi lépéseket tettek ennek megakadályozására. Az oldal azonban továbbra is csali ajánlatokkal hirdet, és arra akarja ösztönözni az érdekelt feleket, hogy kössenek eladásokat, vagy foglaljanak gyorsan. Ehhez több értékesítési trükköt használ. Az ügyfeleket arra kérték, hogy foglaljanak jegyzeteket, például „Csak egy szoba maradt”. Az EU Bizottság 2019-es beavatkozása után a platform megígérte, hogy a jövőben tartózkodik az ilyen trükköktől.

Jutalékok és törlések

Az oldalt bírálták a szükséges magas jutalékok miatt is, amelyek akár 40 százalékot is elérhetnek. Az oldal azonban ezt elutasította, mondván, hogy átlagosan 11 és 15 százalék között mozognak.

Néhány szálloda esetében a foglalás a Booking.comon keresztül törölhető. A szállás üzemeltetője ezért díjat számít fel. Nagyon sok izgalmat okoz a Késleltetett lemondás funkció, amely csak lemondás után próbál 24 órán keresztül pótvendéget találni, mielőtt a szállás újra elérhetővé válik. Átlagosan a foglalások 39 százaléka törlődik. Ez azt jelenti, hogy a webhely a legtöbb törléssel rendelkezik a hasonló portálokhoz képest.

Brandjacking

2015 februárjában a német hoteltulajdonos, Marco Nussbaum, a budget design hotel márka társalapítója és vezérigazgatója nyílt levele nagyon kritikusan értékelte a Booking.com márkájú emelési tevékenységét. Levele részletesen kitért arra, hogy a Booking.com hogyan használta a Google Ads szolgáltatást, és hogy ez hogyan sértette a vállalkozását. A levelet megvitatták a speciális médiában, és megbeszélést vezettek a szállodaipari online értékesítés jelenlegi nehézségeiről és kihívásairól.

Vizsgálatok ukrán szállodákban

2014 márciusában a Booking.com kérelmet küldött ukrán és más krími szállodáknak annak tisztázására, hogy kapcsolatban állnak-e Viktor Janukovicssal és 17 másik ukránnal, akiket az Európai Unió szankcionált. Az oldalon tilos üzleti tevékenységet folytatni szankcióval sújtott személyekkel.

Versenyelőnyök és a legjobb árra vonatkozó záradék

2015 áprilisában az Európai Unió figyelmeztetett arra, hogy a Booking.com egyike azon internetes vállalatoknak, amelyek esetlegesen a visszatérésen túl is erőfölénybe kerültek. Ezért a francia, svéd és olasz versenyhatóságok elfogadták a Booking.com javaslatát, hogy töröljék az „árparitás” záradékot, és így a versenytárs utazási irodáknak alacsonyabb hotelárakat kínáljanak, mint a Booking.com. A Booking.com abban is megállapodott, hogy kiterjeszti és alkalmazza javaslatát az összes EU-országra.

A szállodákat azonban továbbra is akadályozták abban, hogy az árakat közvetlenül a saját weboldalukon diszkontálják. A legjobb ár záradékának tiltása azt kívánja megakadályozni, hogy a webhely olcsóbb szállási árakat kínáljon, mint az egyes weboldalakon. A Szövetségi Kartellhivatal erről 2015-ben döntött, és a Booking.comnak 2016 januárjáig határidőt szabott ennek végrehajtására. Később Ausztria és Svájc nyomása következett .

2021. május 18-án a Szövetségi Bíróság versenyellenesnek nyilvánította a legjobb árra vonatkozó záradékot .

Ország blokkok

2017 márciusában egy török ​​bíróság a török versenyjog megsértése miatt betiltotta a Booking.com tevékenységét, és letiltotta az oldalt. Ennek eredményeként a Booking.com leállította a törökországi szálláshelyek eladását Törökországban. A weboldal és az alkalmazás azonban külföldről is használható a törökországi szállodai foglaláshoz. A helyszínt Oroszországban 2018 májusában felfüggesztették, válaszul az Egyesült Államok Oroszország elleni szankcióira.

internetes linkek

Commons : Booking.com  - képek, videók és hangfájlok gyűjteménye

Egyéni bizonyíték

  1. ↑ a Booking.com segítségével . In: Honlap Booking.com . Letöltve: 2021. június 21.
  2. ↑ Irodák világszerte ( hu ): Booking.com webhely . Letöltve: 2021. június 21.
  3. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Németország: A Booking.com új eszközöket vezet be. In: AHGZ.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  4. ↑ a b Booking.com: A legnagyobb választék a szállodák, lakások, és üdülési bérleti díjak. Letöltve: 2018. szeptember 5 (angol angol).
  5. ↑ Julia Ptock: Legfontosabb témák: A Booking.com piaci részesedése | Milliárd árbevétel az Adyen-ben | A GDPR végrehajtása a Facebook által Kiosztott Ebay-kereskedői díjak | Több mint 100 millió Amazon Prime-felhasználó. Letöltve: 2018. szeptember 5 (német).
  6. ↑ A Booking.com megdönti a rekordot: egymilliárd vendég az alapítás óta. In: presseportal.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  7. ↑ A Booking.com bejelentette az ötmillió felsorolt ​​éjszakai szállás alternatív szálláshelyeken történő mérföldkőjét. In: OTS.at. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  8. ↑ Corinna Flemming: Veszélyben a verseny: A Booking.com dominanciája menthetetlenül növekszik. Letöltve: 2018. szeptember 5 (német).
  9. ↑ Booking.com forgalom, demográfiai adatok és versenyzők - Alexa. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  10. ↑ A legnépszerűbb webhelyek Ausztriában - Alexa. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  11. ^ Az utazás legnagyobb történetének szóbeli története Booking.com . In: Skift . ( skift.com [hozzáférés: 2018. szeptember 5.]).
  12. ^ Dennis Schaal: Az online utazás végleges szóbeli története. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  13. ^ Az utazás legnagyobb történetének szóbeli története Booking.com. In: Skift. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  14. ↑ Hogyan hódította meg a Booking.com a világot. In: Skift. 2012. június 25. , 2018. szeptember 5 .
  15. ↑ Az Active Hotels webhely Booking.com -á válik. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  16. ^ "Booking.com, az internetes történelem legjobb akvizíciója". In: Szállodamarketing. 2012. szeptember 12. , 2018. szeptember 5 .
  17. ↑ Darren Huston a Booking.com vezérigazgatója. In: Darren Huston A Booking.com vezérigazgatója. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  18. ↑ a b Darren Huston Nevezett elnök-vezérigazgatója a Priceline nevében. In: Darren Huston Nevezték a Priceline Group elnök-vezérigazgatójává. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  19. ^ A Priceline Csoport vezérigazgatója, Darren Huston lemond; Jeffery H. Boyd elnök kinevezték ideiglenes vezérigazgatóvá. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  20. ↑ Így működik a Facebook-pénz. In: oe24.at . 2019. június 18, megtekintve: 2019. június 18 .
  21. ↑ A Google örülhet : a Priceline Group 3,5 milliárd dollárt költött a PPC-re 2016-ban. In: tnooz. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  22. ↑ A Booking.com elindítja a "Booking.yeah" címet, az első márka kampányát, amelyet az amerikai piac számára hoztak létre. In: A Booking.com elindítja a „Booking.yeah” címet, az első márka kampányát, amelyet az amerikai piac számára hoztak létre. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  23. ↑ A Booking.com Mick Molloy-val az első ausztrál márkakampányt indítja a W + K Amszterdamon keresztül. In: Campaign Brief Australia. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  24. ↑ A Booking.com elindítja az első kanadai márkanevet. In: Booking.com elindítja az első kanadai márkanevet. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  25. ↑ A Booking.com elindítja az első brit márkakampányt. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  26. ↑ A Booking.com a német márkaépítési kampánnyal felgyorsítja az európai lendületet. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  27. ↑ CTRIP és Booking.com Forge globális utazási partnerség. In: CTRIP és Booking.com Forge Global Travel Partnership. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  28. ^ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Németország: Booking.com új partnerekkel. In: AHGZ.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  29. ^ "A Panorama és a Booking.com elindítja a nemzetközi szállodafoglalási oldalt". Archivált az eredeti szóló február 24, 2017 ; megtekintve 2018. szeptember 5-én .
  30. ↑ A Sprylogics aláírja a Booking.com-val a parkolószállodák adatainak Poyntbe történő integrálását. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  31. ↑ Az Ural Airlines elkezdte dolgozni a Booking.com - RusBizNews.com céggel. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  32. ↑ Az UEFA partnerséget kezd a Booking.com-tal. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  33. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Németország: Most a Booking.com is induló vállalkozásokat hirdet. In: AHGZ.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  34. ↑ Bob Howard: A csalók az online utazási irodát veszik célba. In: BBC News. 2014. november 7 , 2018. szeptember 5 .
  35. ↑ A hackerek által célzott Booking.com e-mailes átveréssel, amely az ügyfelektől fizetési részleteket kér. In: A Független. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  36. ↑ A hackerek ajánlata százezrek ellopására a booking.com ügyfeleitől. In: A Nap. 2018. június 3., 2018. szeptember 5 .
  37. ↑ Harriet Mallinson: A WhatsApp hackerek által célzott Booking.com-ügyfelek és szöveges átverés. In: Express.co.uk. 2018. június 4, 2018. szeptember 5 .
  38. ↑ Thorin Laundry: A szállodai portálok ehhez képest: szobák a legjobb áron. In: FAZ.NET. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  39. ↑ SPIEGEL ONLINE, Hamburg, Németország: Utazási portál: Ezekkel a trükkökkel csalogatják a Booking.com ügyfeleit. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  40. ↑ heise online: Booking.com hamarosan pszichológiai trükkök nélkül. Letöltve: 2019. december 23 .
  41. ↑ A Booking.com elutasítja a túlzott jutalékok kritikáját - derStandard.at. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  42. ↑ Lemondások. In: Booking.com webhely GYIK. Letöltve: 2019. március 14 .
  43. ↑ A Booking.com ismét fehér forróságra készteti a szállásadókat. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  44. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Németország: A legtöbb lemondás a Booking.com-on történik. In: AHGZ.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  45. ↑ Márkaeltérítés - Nyílt levél a booking.com címre. In: Így működik ma a szálloda. 2015. február 22 , 2018. szeptember 5 .
  46. ↑ A Booking.Com megvizsgálja a szankcionált ukránok linkjeinek szállodáit. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  47. ↑ Alex Hern: Az EU figyelmeztet a „nincs visszatérés” pontra, ha az internetes cégeket hamarosan nem szabályozzák. 2015. április 24 , 2018. szeptember 5 .
  48. ↑ Dominique Vidalon: Franciaország, Svédország, Olaszország elfogadja a booking.com monopóliumellenes javaslatait. In: USA. Letöltve : 2018. szeptember 5 .
  49. ↑ "DÖNTÉS" (PDF). (PDF) Letöltve: 2018. szeptember 5. (Angol).
  50. ↑ A szállásadók azt állítják, hogy a Booking.com paritási megállapodása továbbra is helytelen és versenyellenes. In: tnooz. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  51. Roll a b Rolling Pin Media GmbH: A Booking.com és az Expedia sikertelen a bíróságon. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  52. ↑ Booking.com: A bírák leállítják a világ legnagyobb szállodai portálját. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  53. ↑ Bundeskartellamt: A Booking.com-nak be kell fejeznie a legjobb ár modelljét. In: ZEIT ONLINE. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  54. ↑ A Booking.com-nak el kell törölnie a legjobb árszabályt. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  55. ↑ Domináns helyzet? - A Nemzeti Tanács megnézi a booking.com oldalt . In: Svájci Rádió és Televízió (SRF) . 2017. szeptember 18 ( srf.ch [megtekintve 2018. szeptember 5-én]).
  56. ↑ BGH: A Booking.com legjobb árára vonatkozó záradék versenyellenes , a heise.de címen , elérve 2021. május 18-án.
  57. ↑ Egy török ​​bíróság ideiglenesen leállította a Booking.com szolgáltatást. In: Szerencse. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  58. ↑ Reuters Szerkesztőség: A török ​​bíróság leállítja a Booking.com tevékenységét a ... megsértése miatt. In: US Letöltve : 2018. szeptember 5 .
  59. ↑ A török ​​utazási szövetség célja a Booking.com tiltásának kiterjesztése az Airbnb-re, az Expedia-ra és a Skyscannernek. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  60. ↑ Szállodaügynökség: A Booking.com-nak le kell állítania működését Törökországban. In: Spiegel Online. 2017. március 29. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  61. ↑ n-tv hírek: A török ​​bírák letiltják a Booking.com-ot. In: n-tv.de. Letöltve: 2018. szeptember 5 .
  62. ↑ Oroszország úgy véli, hogy a Booking.com tiltja az USA szankcióit. Letöltve: 2018. szeptember 5 .