Az érzelmi intelligencia

Az érzelmi intelligencia egyik John D. Mayer ( University of New Hampshire ) és Peter Salovey ( Yale University bevezetésre) 1990 Terminus . Leírja a saját és mások érzéseinek (helyes) észlelésének, megértésének és befolyásolásának képességét. A koncepció az érzelmi intelligenciát alapul összetett intelligenciaelméletek által Howard Gardner , melynek fő gondolata már az Edward Thorndike és David Wechsler , mint " szociális intelligencia„Kinevezték. Thorndike ezt 1920 -ban egy példával illusztrálta, amely szerint a (műszakilag) legjobb szerelő megbukik művezetőként, ha hiányzik belőle a társadalmi intelligencia. Az „érzelmi intelligencia” témája tehát hozzájárul az életben és a munkában elért siker kérdésének megvitatásához is . Daniel Goleman amerikai pszichológus és tudományos újságíró EQ könyvével . Az érzelmi intelligencia (1995) hozzájárult.

Definíciók

Egyes szerzők az érzelmi intelligenciát a klasszikus intelligenciafogalom ellentéteként tüntetik fel . Valójában a klasszikus intelligenciafogalom bővítéséről van szó, amelyben csak a kognitív és tisztán tudományos készségeket tekintik az élet sikerének előfeltételének.

Daniel Goleman a következő készségekkel határozza meg az érzelmi intelligencia kifejezést Salovey és Gardner alapján:

Ismerje meg saját érzelmeit

Ismerje fel és fogadja el saját érzelmeit azok megjelenésekor. Ez a képesség elengedhetetlen a saját viselkedésének és vágyainak megértéséhez. (Előzmények: Sokan érzik, hogy ki vannak téve érzéseiknek, elutasítják őket, és harcolnak vagy kerülik őket - ahelyett, hogy tisztában lennének azzal, hogy az érzelmek aktívan irányíthatók.)

Hatás az érzelmekre

Kezelje az érzéseket a helyzetnek megfelelő módon (ahelyett, hogy dramatizálná vagy lekicsinyelné őket). Ez magában foglalja azt a képességet, hogy megnyugtassa magát, csökkentse a félelem, ingerlékenység, csalódás vagy bántás érzését, és fokozza a pozitív érzéseket. Ez segít leküzdeni a kudarcokat vagy a stresszes helyzeteket.

Tegye cselekvésre az érzelmeket

Olyan módon befolyásolja az érzelmeket, hogy elősegítse a célok elérését. Ez az önmotiváció lényege, és elősegíti a kreativitást és a sikerek gyakoriságát. Ebbe beletartozik az is, hogy el lehet halasztani a rövid távú (érzelmi) előnyöket és kísértéseket ( késedelmes jutalom ), és el lehet nyomni az impulzív reakciókat. Ez a hosszabb távú perspektíva minden siker alapja . Későbbi munkájában Goleman ezt a hajtóerőt és a motivációval kapcsolatos aspektust az érzelmek befolyásolásának fent említett képességéhez rendelte hozzá.

empátia

Ez minden emberi tudás alapja és az interperszonális kapcsolatok alapja. Az a személy, aki felismeri mások érzéseit, sokkal korábban felismeri mások viselkedésében gyakran rejtett jeleket, és megtudja, mire van szüksége vagy mit szeretne. Maga Goleman azonban más szövegekben rámutat, hogy az is világossá válik, hogyan lehet őket negatívan befolyásolni (vezetői képesség) . Az empátia tehát értéksemleges képesség - egyénileg pozitív vagy negatív hatása is lehet.

Kapcsolatok kezelése

A kapcsolatok sikeres kiépítésének képessége nagyrészt azon alapul, hogy foglalkozik mások érzéseivel. Ez az alapja a zökkenőmentes együttműködésnek szinte minden szakmai környezetben. Ez előfeltétele a népszerűségnek, a megbecsülésnek és a közösségbe való beilleszkedésnek, de a vezetői képességnek is (Goleman); képesség, amely pozitív hatással bír, de manipulációra is használható.

Az érzelmi intelligencia teszteléséhez és működtetéséhez Salovey és Mayer négy területre osztotta ezt a koncepciót:

• Érzelmek észlelése
• Az érzelmek használata
• Az érzelmek megértése
• Érzelmek befolyásolása

Az érzelmek észlelésének első területe magában foglalja az érzelmek érzékelésének képességét mások arckifejezéseiben, gesztusaiban, testtartásában és hangjában. Az érzelmek támogatásra való felhasználásának második területe magában foglalja a (saját és mások) érzelmek és gondolatok közötti kapcsolatok ismeretét, amelyek pl. A B. -t problémamegoldásra használják. Az érzelmek megértése tükrözi az érzelmek elemzésének képességét, az érzelmek változékonyságának felmérését és annak következményeinek megértését. Az érzelmek befolyásolása a célok, az énkép és az egyén társadalmi tudatossága alapján történik, és magában foglalja a z. B. az érzések elkerülésének vagy az érzelmi értékelések korrekciójának képessége (Mayer, Salovey, Caruso, 2004).

Elfog

Mayer, Salovey és David R. Caruso kifejlesztettek egy tesztet az „érzelmi intelligencia” mérésére, amely a hagyományos teljesítménytesztek koncepcióját követi. Az MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test; Mayer, Salovey, Caruso, 2002, idézi Mayer et al., 2004) a modell négy területének mindegyikét két-két alvizsgálattal méri, amelyeket az alábbiakban ismertetünk:

Az érzelmek észlelése:

• Azonosítsa az érzelmeket az arcokon
• Azonosítsa az érzelmeket a tájakon és a tervekben

Az érzelmek használata a gondolkodás támogatására:

• Hasonlítsa össze az érzelmi érzéseket más tapintási vagy érzékszervi ingerekkel
• Azonosítsa azokat az érzelmeket, amelyek a legjobban támogatják bizonyos gondolkodási feladatokat

Az érzelmek megértése:

• Tudja, milyen körülmények között változnak az érzelmi állapotok, és hogyan változik az egyik érzelmi állapot a másikba
• Többféle érzelem azonosítása bonyolultabb érzelmi állapotokban

Az érzelmek kezelése:

• Javasoljon intézkedéseket saját érzelmi állapotának megváltoztatására hipotetikus forgatókönyvekben
• Javasoljon intézkedéseket mások érzelmi állapotának befolyásolására a cél elérése érdekében

A tesztminőségi kritériumok belső konzisztenciája és az MSCEIT diszkriminatív érvényessége jónak bizonyult az 5000 adathalmazt tartalmazó tanulmányokban. A belső konzisztencia nagyon magas, 0,98 az általános tesztnél. Az érvényességet más intelligencia- és személyiségtesztekkel való korrelációval állapították meg, és azt mutatták, hogy az MSCEIT alig fed át más alintelligenciákat. Az ötödik kapcsolatok (személyiségjegyek) is elég kicsik voltak ahhoz, hogy a diszkriminatív érvényességet adottnak vehessék.

Az MSCEIT német adaptációját kritikusan értékeli a jelenlegi TBS-TK áttekintés . Például kritizálják a teszt átláthatatlan felépítési folyamatát, az értelmezési információk hiányát a tesztalkalmazáshoz (objektivitás), a nem megfelelő információkat a szabványosítási mintáról (szabványosítás), valamint az érvényességi kritériumok elméleti megalapozásának elégtelen bemutatását. Többek között pozitívumként a kielégítő megbízhatóságot és alacsony hamisíthatóságot ismerték el. Összességében az MSCEIT német változata részben nem kielégítőnek minősül, mindenesetre a korábbi megállapítások csak részben felelnek meg a pszichodiagnosztikai módszerek minőségi kritériumainak .

kritika

A kritika elsősorban az „érzelmi intelligencia” kifejezésre összpontosít, és arra a kérdésre, hogy hogyan illeszkedik az intelligencia hagyományos konstrukcióihoz, és értelmesen kiegészíti azokat. Tartalmi szempontból azonban a koncepció rendkívül releváns emberi képességeket ír le. Ezeket a tudomány tárgyalja az „ érzelemszabályozás ” vagy az „ önszabályozás ” kulcsszavak alatt . Az, hogy az „érzelmi intelligencia” kifejezés érvényesül -e a tudományban, elsősorban attól függ, hogy ez a koncepció mennyire érvényesíthető megfelelő tesztekkel és elméletileg megkülönböztethető más pszichológiai konstrukcióktól .

Heiner Rindermann az érzelmi kompetencia mérésére szolgáló kérdőívvel lépett ebbe az irányba a német nyelvterületen . A koncepció működőképességének és empirikus ellenőrzésének ez a tesztje több mint 600 fős normamintán alapul, és a szerző szerint kielégítő érvényességi és megbízhatósági értékeket ér el. Úgy véli továbbá, hogy az intelligencia kifejezést a kognitív képességekre kell fenntartani, és nem szabad túlfeszíteni, különösen azért, mert az érzelmi kompetencia és a (kognitív) intelligencia közötti összefüggés nem magas (9. o.). A teszt során az érzelmi kompetenciák négy dimenzióját állapítják meg, nevezetesen a képességet (1) saját érzéseinek felismerésére, (2) mások érzéseinek felismerésére, (3) saját érzéseinek szabályozására és (4) érzéseik kifejezésére. érzelmi kifejezőképesség.

Az empirikus vizsgálatok azt mutatják, hogy azok az emberek, akik képesek uralni saját és mások érzéseit, sikeresebbek szakmai és magánéletükben ; kevésbé valószínű, hogy mentális zavarokban szenvednek, jobbak a személyes kapcsolataik, elégedettebbek és kevésbé hajlamosak olyan kedvezőtlen szokásokra, mint a dohányzás, az egészségtelen táplálkozás stb.

Egy 2011 - es metaanalízis azonban arra a következtetésre jutott, hogy az érzelmi intelligencia szakmai sikerre vonatkozó prediktív ereje attól is függ, hogy milyen típusú mérőműszerrel mérik az érzelmi intelligenciát. A Mayer és Salovey modellre épülő teljesítménytesztek nem tudják jobban megjósolni a szakmai sikereket, mint a kognitív intelligencia és az öt személyiségdimenzió kombinációja . Ezzel szemben az önjelentések és a tesztek, amelyek a fent említett két vizsgálati űrlapból keverednek, további előrejelző erőt kínálnak. Az érzelmi intelligencia fogalmát kiegészítő vagy kiterjesztő témákkal kapcsolatos további kutatási eredmények az Érzelmek szabályozása , Végrehajtási készségek és akarat cikkeiben találhatók .

Murphy és Sideman pszichológusok kritizálják az érzelmi intelligencia lapított fogalmát, amely a népszerű és menedzsment szakirodalomban terjed. Rendkívül unalmasnak tartják a koncepciót . A kifejezés villámgyors elterjedése a Goleman-könyvben és a népszerű médiákon keresztül 1995 óta ( bandwagon- effektus), kevés bizonyíték az empirikus kutatásokból, az elméleti továbbfejlesztés hiánya és a koncepció követői ( igaz hívők ) hűsége felébresztik ezt gyanú, a Salovey és Mayer (1990) eredeti, de a klasszikus elméletekhez szorosabban kapcsolódó és fejlesztésre alkalmas eredeti változata ellen. Egyébként a kifejezés azért problematikus, mert az általános intelligencia és az érzelmi intelligencia kifejezés alatt mért adatok kevés összefüggésben vannak.

Egyébként a 19. században azt, amit ma ( Ute Frevert véleménye szerint "menedzsmentkész") érzelmi intelligenciának neveznek, nem a pszichológiai tudomány, hanem egy teológiai-erkölcsi diskurzus összefüggésében, az oktatásban vagy az irodalomban kezelték. Ebben az összefüggésben a szív kialakulása szinte az intelligencia megfelelőjeként jelenik meg , amint azt például a szokásos „elme és szív” kifejezés (francia: intelligencia et coeur ) fejezi ki . Példaként hasonlítsa össze Marcel Prousttal, ahol a szívet a szív kialakulásának értelmében kell érteni:

Lásd még

• Esztétikai intelligencia
• Gyakorlati intelligencia
• pszichológia

irodalom

• Daniel Goleman:
  • Az érzelmi intelligencia. Hanser, München 1996; dtv, München 2011, ISBN 978-3-423-19527-0 .
  • Párbeszéd a Dalai Lámával. Hogyan győzhetjük le a romboló érzelmeket. dtv, München 2005, ISBN 3-423-34207-2 .
  • Az érzések gyógyító ereje. Beszélgetések a Dalai Lámával az éberségről, az érzelmekről és az egészségről. dtv, München 1998, ISBN 3-423-36178-6 .
• Tobias Loitsch: Hogyan válhatnak hiteles és empatikus cselekedetű vállalatok digitális úttörőkké . In: CSR és digitalizálás, Springer Gabler, 927–945. ISBN 978-3-662-53202-7 .
• Jerrell C. Cassady, Mourad Ali Eissa (szerk.): Érzelmi intelligencia. Perspektívák az oktatási és pozitív pszichológiából. Peter Lang, New York 2008, ISBN 978-1-4331-0196-0 .
• Bernhard Jussen , Susanne Scholz , Ute Frevert (szerk.): Vergängliche Emotions , Wallstein, 2013, ISBN 978-3-8353-1160-2
• R. Schulze, PA Freund, RD Roberts: Érzelmi intelligencia. Nemzetközi kézikönyv. Hogrefe, Göttingen 2006, ISBN 978-3-8017-1795-7 .
• Peter Salovey , John D. Mayer: Érzelmi intelligencia. In: Képzelet, megismerés és személyiség. 9. kötet 185-211.
• John D. Mayer, P. Salovey, DR Caruso: Érzelmi intelligencia: elmélet, megállapítások és következmények. In: Pszichológiai vizsgálat. 15. kötet, 2004. 197-215.
• JH Otto, E. Döring-Seipel, M. Grebe, ED Lantermann: Kérdőív kidolgozása az észlelt érzelmi intelligencia rögzítésére. In: Diagnostica. 47. kötet, 2001. 178-187.
• Christian Bourion: Érzelmi logika és döntéshozatal. Interfész a szakmai felfordulás és a személyes fejlődés között. 2004, ISBN 978-1-4039-4508-2 . (Eredeti: La logique emocnelle , 2. kiadás, 2001, ISBN 978-2-7472-0236-7 )
• H. Weber, H. Westmeyer: Az intelligenciák inflációja. In: Elsbeth Stern , Jürgen Guthke (Hrsg.): Perspektiven der Intellektivenforschung. Pabst Science Publishers, Lengerich 2001, ISBN 978-3-935357-69-2 .
• Tobias Loitsch: A fogyasztók elérése a technológiával és az emberek középpontjába állítása In: Julia Naskrent, Marcus Stumpf és Jörg Westphal (szerk.): Marketing & Innovation 2021 Springer Gabler 2021, 105–121. ISBN 978-3-658-29367-3 .
• Ralf Schulze, P. Alexander Freund, Richard D. Roberts (szerk.): Érzelmi intelligencia. Nemzetközi kézikönyv . Hogrefe, 1. kiadás, 2006, ISBN 978-3-8017-1795-7 . Tartalomjegyzék (pdf). Ebben (191–212. O.):
• Juan Carlos Pérez, KV Petrides, Adrian Furnham: Az érzelmi intelligencia, mint vonás mérése

Egyéni bizonyíték

1. ^ DG Myers: Pszichológia. New York 2010
2. ↑ D. Goleman: Érzelmi intelligencia. München és Bécs 1996, 65. o.
3. ↑ Burk, CL és Amelang, M. (2015). TBS-TK áttekintés: MSCEIT-Mayer-Salovey-Caruso teszt az érzelmi intelligenciára. A Mayer-Salovey-Caruso érzelmi intelligencia teszt (MSCEIT TM) német nyelvű adaptációja. Journal for Industrial and Organizational Psychology A&O, 59 (3), 155–157. doi: 10.1026 / 0932-4089 / a000188
4. ↑ C.-H. Lammers: Érzelmi pszichoterápia. Stuttgart 2008, 38. o
5. ↑ JJ Gross (szerk.): Az érzelmek szabályozásának kézikönyve. New York 2007 (2. kiadás, 2013: ISBN 978-1-4625-0350-6 )
   JP Forgas és mtsai: Psychology of Self-Regulation. Psychology Press, New York 2009
6. ↑ Süss, H.-M., Seidel, K., & Weis, S. (2008). A szociális intelligencia és a kezdeti eredmények teljesítményalapú rögzítésének új módjai. W. Sarges & D. Scheffer (szerk.), Innovations in sobivity diagnostics (129–143. O.). Göttingen: Hogrefe.
7. ↑ Heiner Rindermann: Érzelmi kompetencia kérdőív, az érzelmi kompetenciák és az érzelmi intelligencia értékelése saját és külső szemszögből. Hogrefe, Göttingen 2009
8. ↑ JP Tangney: A magas önuralom jó alkalmazkodást, kevesebb patológiát, jobb osztályzatokat és személyközi sikert jósol. In: Journal of Personality. 72. évfolyam, 2004. április, 2. szám, 271-324
9. ^ Ernest H. O'Boyle Jr. et al.: Az érzelmi intelligencia és a munka teljesítménye közötti kapcsolat: A metaanalízis . In: Journal of Organisational Behavior . 31., 5. szám, 2011. július, 788-818. doi: 10.1002 / job.714 .
10. ↑ Kevin R. Murphy, Lori Sideman: Az érzelmi intelligencia fadifikációja , in: Kevin R. Murphy (szerk.): Az érzelmi intelligencia kritikája: mik a problémák és hogyan lehet ezeket orvosolni? Psychology Press, 2014, 283-300.
11. ↑ Ute Frevert : Szívképződés . Érzések és érzések: A nevelési eszmék évszázados változásáról , in: Humboldt. A Goethe Intézet kiadványa .
12. ↑ Marcel Proust: Az elveszett időt keresve: Swann világában.