Biztonsági hatás

Kevesebb a lock-in hatás ( angol zár , „tartalmazza” vagy „lock up”) általában a gazdaság és különösen a marketing szoros törzsvásárlói a termékek / szolgáltatások vagy szolgáltató , amely lehetővé teszi az ügyfél miatt kialakuló átállási költségek és a változás egyéb akadályai megnehezítik a termék vagy szolgáltató váltását. A kifejezést az adójogban is használják.

Tábornok

A bezárási hatás piaci stratégia és marketing stratégia is . Technikai-funkcionális vásárlói hűségnek számít , mivel a termék vagy szolgáltatás alkatrészeit csak egy gyártótól lehet beszerezni, vagy a kiegészítő termékek csak közös előnyöket nyújtanak . Gyakran gazdasági változói hűség is tapasztalható a váltási költségek fenyegetése miatt . A feltaláló John D. Rockefeller , aki kihasználva a kölcsönös technikai és fizikai függőséget termékek 1870 körül, amikor értékesítési petróleum lámpa Kínában, ahol tulajdonosa a kőolaj monopólium. Lámpái csak az általa értékesített kőolajjal égtek, így mindkét termék értékesítését egyszerre tudta elérni. 1902-ben King Camp Gillette borotvákat fejlesztett és egyben eladta az általa szabadalmaztatott eldobható borotvapengéket . Ezzel optimalizálta a bezárási hatást, mert az állandó felhasználású egyszer használatos termékek állandó keresletet biztosítottak. Az American Airlines Robert Crandall 1981-ben hozta meg hatását iparára, amikor bevezette a törzsutas programot. Rájött, hogy az eladások 40% -át csak az ügyfelek 5% -a hozta létre.

Noha a zárolási idő azt jelenti, hogy a vásárlói hűséggel kapcsolatos tevékenységek a gyártótól származnak, ezt maga az ügyfél is kiválthatja a szolgáltatóval vagy termékével kapcsolatos preferenciákon keresztül .

Változtassa meg a korlátokat

A szolgáltató célja , hogy ügyfeleit a vállalathoz vagy a termékhez kösse a profit maximalizálása érdekében technikai, fizikai vagy egyéb függőségek révén. Ez az ügyfélhűség megnehezíti, vagy akár lehetetlenné teszi az ügyfelek számára a más szolgáltatókra vagy termékekre való átállást. Ennek oka a váltáskor felmerülő akadályok, amelyek számszerűsíthető kapcsolási költségeket és a váltás egyéb akadályait tartalmazhatják. A kiegészítő áruk esetében az utóbbiak magukba foglalják kölcsönös technikai vagy fizikai függőségüket (pl. DVD-lejátszó és DVD , operációs program és számítógép ). Minden kiegészítő áru esetében nem érdemes rendszerváltást végrehajtani, ha a változás költségei meghaladnák a rendszerváltozásból eredő marginális hasznosságot . A változás pszichológiai akadályai a szokás és az ügyfél személyes preferenciái ( vevői elégedettség ). Vannak olyan váltási költségek, amelyeket a vállalatok maguk határoznak meg, hogy megnehezítsék a szolgáltató váltását (pl. Csatlakozási díjak , szerződéses kötbérek , mennyiségi kedvezmények ), és olyan kapcsolási költségek merülnek fel, amelyek csak más szolgáltatókra vagy termékekre történő átálláskor merülnek fel ( pl. Közjegyzői díjak az átadáskor) ingatlan zálogjogok a kölcsön törlesztésének részeként ). Az átállási költségeket a szolgáltató célzottan felhasználhatja annak érdekében, hogy a fogyasztókat saját termékéhez kösse és a piacra lépés akadályait felépítse. A kapcsolási költségek szintje határozza meg a bezárási hatás mértékét.

stratégia

A fogyasztókat bizonyos termékekhez (például operációs rendszerhez vagy futásidejű környezethez ) kapcsolódó pénzügyi befektetések, vagy időben történő befektetések (például biztosítási alkuszok, akik hosszú távú együttműködés révén ismerik a személyes helyzetet ) kötődnek a szolgáltatóhoz vagy a szolgáltatók egy csoportjához. . Ez gyártói függőséget okoz, amelyet gyártói zárolásnak neveznek .

A szolgáltató célja tehát, hogy a vevő értékesebbnek érezze a termék előnyeit, mint a bezárási költségek. Ezért a szolgáltató megpróbálja z. Például a személyre szabási lehetőségek és a diszkont ajánlatok révén az ügyfél értéke növekedhet, olyan mértékben, hogy még mindig "önként" megy a bezárási helyzetbe. A szolgáltatók bónusz vagy hűségpontok odaadásával akkor is létrehozhatnak mesterséges bezárási hatást, ahol általában nincs ilyen . Ilyenek például a kedvezményes bélyegek , a bónusz mérföldek , bizonyos hitelkártya és telefonos ajánlatok, amelyek mind csak az eredeti társaságnál használhatók fel, és lejárnak, amikor versenytársra váltanak. Különösen az online szektorban a nagy verseny és a piaci átláthatóság miatt a változás akadályainak megteremtése nehezebb és megfelelő előnyös intézkedések nélkül aligha valósítható meg. Az ügyfél még profitálhat ebből a konstellációból.

okoz

  • szerződéses kötelezettségvállalás: a résztvevőt szerződéses megállapodás köti; a be nem tartás szerződéses büntetést von maga után .
  • Képzés és tanulás : Az ügyfél termék- vagy technológia-specifikus tudást épít fel. Változás esetén ezt a tanulási folyamatot meg kell ismételni. Az elvégzendő tanulási erőfeszítések viszonylag nagyok, így a változás akadályai ennek megfelelően magasak.
  • Keresési költségek : A rendszerből való kilépéskor keresési költségek merülnek fel, amelyeket a résztvevő el akar kerülni.
  • Hűségköltségek: A játék résztvevője elveszítheti a szokásos juttatásokat, ha el akarja hagyni.
  • A termékek individualizálása az ügyfél kívánságainak megfelelően elmélyíti az üzleti partnerek közötti kapcsolatot. Minél konkrétabb beruházásokat hajt végre az ügyfél, annál magasabbak a kapcsolási költségek. Egyre inkább valószínűtlen a váltás versenytárs termékre.
  • Lehet, hogy egy közvetlen függés kiegészítő termékeket . Például egy orvostechnikai eszköz gyártója egyszerre adja el a számítógépet adatfeldolgozás céljából; egy szabványos eszköz azonban nem használható az interfész módosításai miatt .
  • A specifikus ismeretek alapján a vásárló szokásának megteremtése a termékhez vagy az eladóhoz. Az a kényelem, hogy itt nem akarja elfogadni a változásokat, bezáródáshoz is vezet.

Modellezés

A játékelmélet a lezárási effektusokat úgy modellezi, hogy a rendszer játékosai kötik őket, bár létezik egy felsőbbrendű rendszer. A kötöttség azt jelenti, hogy az alacsonyabbrendű színvonalról a felsőbbrendűre való váltás csak rendkívül nagy erőfeszítéssel lehetséges. Mielőtt a rendszerhez kötődne, a játék résztvevőjének meg kell kutatnia a lehetséges alternatívákat, és figyelembe kell vennie a lehetséges helyettesítők kritikus tömegét .

Példák

Borotvapengék

Az első nagyobb kereskedelmi siker e bezárható modell után C. Gillette király Gillette borotvája volt 1902-ben . Az akkor elterjedt borotvák helyett, amelyeket ki lehetett élesíteni, Gillette eladott egy szabadalmaztatott pengetartót, amely olcsón gyártható eldobható biztonsági pengéket szerelt fel, és állandóan nagy árrésszel értékesítette a pengetartók tulajdonosainak.

Hitelintézetek

A hitel üzleti a hitelintézetek , különösen akkor, ha a hitelfedezeti nyújtottak, megnehezíti a hitelfelvevők , hogy váltson az egyéb hitelintézetek. Ezek tényszerű preferenciák , amelyek megakadályozhatják az ügyfeleket a váltásban. Rögzített kamat esetén a fix kamatperiódus alatt komoly akadályok vannak a küszöbön álló korai visszafizetési kötbér (váltási költségek) miatt; a rögzített kamatperiódus lejárta után még mindig akadályok lehetnek a nyomon követési finanszírozásban, mert az új hitelező az eredetileg kötelezett , hogy ellenőrizze a hitelképessége , és megakadályozhatja a kapcsolót elutasítva azt (más kapcsolási akadály). A kölcsön fedezete (például jelzálog zálogjog ) váltási költségeket vált ki, amikor átkerülnek egy másik hitelezőhöz.

Egészségbiztosítás

A magán egészségbiztosítások megpróbálják maguknak megtartani a biztosított számára felhalmozott tartalékok ( öregedési tartalék ) egy részét, ha másik biztosítótársaságra akarnak váltani. A biztosítás megváltoztatásakor a szerződő költségeit a lehető legmagasabb szinten próbálják tartani. A biztosítótársaságok közötti verseny így a fiatalokra koncentrálódhat.

Kamerák

A fotóipar jó példát nyújt a bezárási módszerekre. A lencséket sok kamerák lehet változtatni. Az objektívek fontos kiegészítői a fényképezőgépnek, és gyakran többe kerülnek, mint maga a kamera. A gyártók legalább az 1930-as évek óta szabadalmaztatták a cserélhető objektívek rögzítő rendszereit. Ez biztosította, hogy a fényképezőgép-gyártó a szabadalom időtartama alatt monopóliummal rendelkezzen az objektívek értékesítésével kapcsolatban . Ezenkívül az elektronikát 1989 óta gyakran beépítik cserélhető lencsékbe. A gyártók a szabadalomon kívül is megpróbálnak bezárkózni azzal, hogy nem bocsátják ki a szükséges információkat, és a versenytársak vagy fizetnek licencdíjat érte, vagy maguknak kell megtudniuk az információkat. Ugyanez vonatkozik más fényképezőgép-kiegészítőkre is, mint pl B. Az akkumulátorok elkészültek, ezért a márkaváltás gyakran bonyolult és költséges ügy.

Hasonló megközelítést röviden kipróbált a digitális fényképezőgépek területén a Sony a használt adathordozóval: A memóriakártya egy saját flash memória volt , amelynek specifikációit a Sony nem tette közzé. Az adathordozók kétszer-háromszor olyan drágák voltak, mint más, hasonló kapacitású termékek. Amikor a digitális fényképezőgépet másik gyártóra cserélték, az adathordozót már nem lehetett használni. A helyzet csak akkor változott, amikor kompatibilis termékek jelentek meg a piacon.

számítógép

A szállítói zárolás a számítógépes és az elektronikai iparban kifejezett, és leginkább az elemek kompatibilitásával függ össze. A számítógép-ipar igyekszik , hogy akadályozzák az interoperabilitás minden szinten egyaránt hardver és szoftver : a tulajdonosi operációs rendszerek , felhasználói programok és formátumok . Ha az operációs rendszerekről és a mikroprocesszorokról van szó, van egy egyértelműen domináns gyártó, aki monopolhelyzetet érhet el. A hátrány ritkán abszolút, de éppen olyan magas, hogy az ügyfélnek előnye van, ha a szolgáltató termékpalettáját preferálja.

Ez gyakran az „ Ölelés, kiterjesztés és eloltás ” elnevezésű stratégia használatával történik .

Microsoft Windows

A Microsoft üzleti gyakorlatáról szóló, 2004. március 24-én közzétett határozatában az Európai Bizottság a 463. bekezdésben idézi a Microsoft C ++ fejlesztési vezetőjét, Aaron Contorer-t a Bill Gatesnek szóló 1997. február 21-i belső Microsoft-feljegyzésből :

"A Windows API olyan széles, olyan mély és annyira funkcionális, hogy a legtöbb ISV őrült lenne, ha nem használná. És olyan mélyen be van ágyazva számos Windows alkalmazás forráskódjába , hogy hatalmas átállási költsége van egy másik alkalmazás használatának egy operációs rendszer helyett ... "
„A Windows API olyan széles, olyan mély és annyira funkcionális, hogy a legtöbb független szoftvergyártónak őrültnek kellene lennie, ha nem használja. Ezenkívül olyan mélyen beépül számos Windows alkalmazás forráskódjába, hogy magasak a kapcsolási költségek, ha más operációs rendszert szeretne használni. "
"Ez a kapcsolási költség adta az ügyfeleknek türelmet, hogy minden hibánkon, hibás sofőrökön , magas TCO-n , időnként szexi elképzelések hiányán és sok más nehézségen át tartsák magukat a Windows rendszeren. [...] Az ügyfelek folyamatosan értékelje a többi asztali platformot, [de] annyi munka lenne áttérni, hogy remélik, hogy mi csak tovább fejlesztjük a Windows-t, és nem kényszerítjük őket a mozgásra.
"A váltás költsége adta meg az ügyfeleknek a türelmet, hogy tartsák be magukat a Windows mellett, minden hibánk, hibás illesztőprogramjaink, a magas összes tulajdonlási költség , a szexi elképzelések hiánya miatt, és sok más nehézség ellenére ... az ügyfelek folyamatosan próbálkoznak más asztali platformokon, de annyi munka lenne váltani, hogy remélik, hogy csak a Windows-ot fejlesztjük, ahelyett, hogy váltásra kényszerítenénk őket. "
"Röviden, anélkül, hogy ezt az exkluzív franchise-t neveznénk Windows API-nak, régen halottak lettünk volna."
"Röviden, a Windows API-nak nevezett kizárólagos franchise-jogok nélkül régen halottak lennénk."

Egy másik példa az osztrák Wienux projekt, amely a Microsoft Windows operációs rendszert célozta meg egy KDE rendszerrel, Debian - Linux helyett. Mivel azonban a Microsoft által kifejlesztett "Clever Mouse" oktatószoftver, amelyet állítólag az óvodák nyelvtanulásához használnak, csak az Internet Explorert támogatja, indokolt volt a már Linuxra áttelepített számítógépek háromnegyed részét Windows-ba konvertálni. . A „Microsoft Smart Mice Initiative” Ausztriában 2006 szeptemberében, míg a Wienux projekt 2005-ben indult. München viszont 2003-ban azt tervezte, hogy a LiMux segítségével megtakarítja a városvezetés költségeit, és kezdetben néhány probléma ellenére következetesen végrehajtotta a projektet. Ehhez azonban drága átképzési intézkedésekre és új szoftverbeszerzési stratégiára volt szükség. Például böngésző-alapú szoftvert és egy WollMux nevű, önprogramozott sablonrendszert használtak. 2017. november végén a müncheni városi tanács úgy döntött, hogy befejezi a projektet, és 2020-ra az összes számítógépet Windows-ra konvertálja.

alma

2009 márciusáig DRM alapú , fejlett hangkódolással titkosított zenefájlok voltak elérhetőek az iTunes Store-ban . Ezeket a fájlokat csak az Apple - iTunes- Mediaplayer programmal tudták lejátszani Macintosh és Windows rendszereken, valamint néhány más eszközt. Miután egy amerikai kerületi bíróság 2005 szeptemberében elismerte az Apple monopóliumát, a nagy címkék 2009 januárjában úgy döntöttek, hogy eltávolítják a DRM formátumot.

Mezőgazdaság

Komplett csomagok a mezőgazdasági szántóföldi gazdálkodáshoz, összehangolt és egymással függő, transzgenetikailag módosított és így szabadalmazható növényekkel, növényvédő szerekkel, gyomirtókkal és műtrágyákkal kötik meg a mezőgazdasági termelőket az előzetes mezőgazdasági termékek előállítóihoz. A terminátor technológiával ( genetikai eljárás a felhasználás korlátozására ) megpróbálják megfosztani a gazdálkodókat a saját magjuk előállításának lehetőségétől.

Kávéfőzők

A kávépárnák / kapszulák 1986-os bevezetése óta az ilyen rendszerek szolgáltatóinak lehetőségük nyílt „közösséget létrehozni” egy gépvásárló bezárása révén egy speciális betét vagy kapszula szabvány szerint. A gépnek a betét / kapszula szabványhoz való kötése arra kényszeríti az ügyfelet, hogy megvásárolja a hozzá tartozó párnákat vagy kapszulákat ugyanattól a gyártótól. Ezért függ a betét / kapszula szolgáltató áraitól.

Írógépek

Korábban a gépi írógépeknek az volt a problémájuk, hogy a leggyakrabban használt típusok írás közben egymásba akadtak . 1873-ban Christopher Latham Sholes betűk elrendezését dolgozta ki az írógépen, amelyben az összefonódás ritkán fordult elő. Az eredmény a billentyűzet elrendezése volt az úgynevezett QWERTY billentyűzettel. Ez a megállapodás népszerűvé vált az írógépek sorozatgyártása által 1904-ben, a Remington Sewing Machine Company által, és ezáltal az ipari szabvány lett. Az elektromos írógépek kifejlesztésével a QWERTY kiosztásra már nem volt szükség. A mérnökök olyan kulcsfontosságú megoldásokat dolgoztak ki, amelyek 5-10 százalékos időmegtakarítást eredményeztek volna a gépíró számára. A QWERTY elrendezés szabványa azonban már annyira elterjedt, hogy az új szabvány nem érvényesült, mert a gépírók átképzése némi erőfeszítést igényelt volna. A továbbfejlesztett rendszer ezért nem fogott meg. Ergonomikus billentyűzetkiosztások a következő részben találhatók: Billentyűzetkiosztás # Ergonomikus alternatív elrendezések: Ergonómiailag átdolgozott elrendezések .

Munkaviszony

A munkáltató és a munkavállaló közötti munkaviszonyban is jelentkeznek bezáró hatások , feltéve, hogy legalább egy szerződéses partnernek előre meg kell emelnie a költségeket, vagy más intézkedéseket kell tennie a másik szerződéses partner megtartása érdekében (pl. Álláskeresési és toborzási költségek, felmondás elmaradása ) . A munkaviszony megszüntetését a szerződéses partnerek megnehezítik, sőt ellehetetlenítik.

Adótörvény

A záróhatások ( német  "akadályhatások" ) az adótörvényben is elérhetők. Ők állnak fenn, amikor az alapok szerepelnek olyan befektetési okokból adóelkerülés . Kiváló példa a tőkenyereség nemzetközileg szokásos adózása . Az alacsonyabb vételár és a magasabb aktuális piaci ár között elhalasztott nyereség akkor adóköteles, amikor az eszközt eladják és a nyereség realizálódik . Az adózás elkerülése érdekében azonban az árukat gyakran csak bizonyos határidők lejártáig értékesítik , amelyek után a tőkenyereség már nem adóköteles.

Ha egy befektető tranzakciós akadály miatt a meglévő befektetésben marad , bár egy alternatív befektetés jövedelmezősége magasabb (lock-in hatás), a piaci tranzakciók zavart szenvednek. Az adásvétel során felmerült adók tranzakciós költségeket jelentenek .

irodalom

Egyéni bizonyíték

  1. ↑ Dominik Georgi, Karsten Hadwich: Ügyfélkapcsolatok kezelése. 2010, 14. o. Korlátozott előnézet a Google könyvkeresőben
  2. ↑ Dominik Georgi, Karsten Hadwich: Ügyfélkapcsolatok kezelése. 2010, 14. o.
  3. ↑ Tobias Knoof: Hipnotikus elme - ellenőrzőlisták a sikeres reklámszövegekhez. 2013. évfolyam 4. szám, 119. o. Korlátozott előnézet a Google Könyvkeresőben
  4. ↑ Tobias Knoof: Hipnotikus elme - ellenőrzőlisták a sikeres reklámszövegekhez. 2013. évfolyam 4. évfolyam, 119. o.
  5. ^ Kai Adolphs: Versenyelőnyök az elektronikus kiskereskedelemben. 2004, 26. o. Korlátozott előnézet a Google könyvkeresőben
  6. ^ Carl Shapiro, Hal R. Varian: Információs szabályok: Stratégiai útmutató a hálózati gazdasághoz. 1999, 103. o.
  7. ↑ Ralf Peters: Internetgazdaság. 2010, 50. o. F. Korlátozott előnézet a Google Könyvkeresőben
  8. ^ Carl Shapiro, Hal R. Varian: Információs szabályok: Stratégiai útmutató a hálózati gazdasághoz. 1999, 111. o.
  9. ^ Kai Adolphs: Versenyelőnyök az elektronikus kiskereskedelemben. 2004, 25. o.
  10. ↑ Avinash K. Dixit / Barry J. Nalebuff: Játékelmélet kezdőknek - Stratégiai know-how a nyertesek számára. 1997, 246. o.
  11. ↑ Christian Rieck: Játékelmélet - Bevezetés. 2007, 64. o.
  12. ^ A szállító bezárásának meghatározása a Linux Information Project segítségével
  13. ↑ A Bizottság 2004. március 24-i határozata az EK-Szerződés 82. cikke szerinti eljárással kapcsolatban (COMP / C-3 / 37.792 Microsoft ügy) (Memento, 2015. augusztus 31., az Internetes Archívumban). (PDF; 1,5 MB) Az Európai Bizottság , 2004. március 24, hozzáférés: 2009. június 17 .
  14. ↑ „Ennek oka, hogy az óvodás gyermekek nyelvtesztjeinek végrehajtására szolgáló szoftver csak az Internet Explorer programban fut. Ringler szerint a szoftver gyártója csak 2009-ben teszi elérhetővé termékének Firefox változatát. " (Online)
  15. ↑ „Most az óvodai számítógépeknél merült fel a probléma , hogy a nyelvtesztelő szoftverek jelenleg csak az Internet Explorer számára érhetők el, és a gyártó csak 2009-ben fogja portálni a Firefoxba. A helyi tanácsnak ezért holnap el kell döntenie, hogy ezeket a 720 számítógépeket Windows Vista rendszerre telepíti. A városi tanács zöldjei határozottan kritizálják ezt a döntést, és azon a véleményen vannak, hogy lényegesen alacsonyabb költségek mellett a gyártót arra ösztönözhették volna, hogy gyorsabban hajtsa végre a portolást.
  16. ↑ "A" Schlaumäuse - A gyerekek felfedezik a nyelvet "oktatási kezdeményezés kezdete és az Osztrák Intelligens Egerek Kompetencia Központ megnyitása 2006. szeptember 26-án" (online)
  17. ↑ Stefan Krempl: A LiMux végső vége: A müncheni városi tanács a pingvint az ajtó elé helyezi . Heise Online . 2017. november 23. Letöltve: 2018. február 21.
  18. ^ Szabadalmi információk ( Memento , 2008. június 13-tól az Internet Archívumban ) A Szövetségi Mezőgazdasági és Élelmezési Hivatal GENRES információs rendszere
  19. ↑ Urs Fueglistaller, Christoph Müller, Thierry Volery: Vállalkozás: Modellek - Megvalósítás - Távlatok; esettanulmányokkal Németországból, Ausztriából és Svájcból. 2004, 76. o.
  20. ↑ Hans-Ulrich Hensche, Anke Schleyer, Christiane Wildraut: A fenntartható vásárlói hűség lehetőségei és korlátai Észak- Rajna-Vesztfáliában a mezőgazdasági termékek közvetlen értékesítésében. 2006., 9. o.
  21. ^ Avinash K. Dixit, Barry J. Nalebuff: Játékelmélet kezdőknek - Stratégiai know-how a nyertesek számára. 1997, 226. o.
  22. ↑ Hanno Benhof, A tőkenyereség adóztatásának gazdasági hatásai , 2010, 29. o.
  23. ↑ BT-Drs. 1964. június 19-i 4/2400 , 1964. évi adómódosítási törvény tervezete , 46. o
  24. ^ Matthias Rogall, Vállalatok felvásárlásának és egyesülésének adóztatása , 2003, 241. o